Gleichsam fehlen bei der Online-Kommunikation in Chats, Diskussionen oder per Mail diejenigen Signale, die unsere Empathie gemeinhin fördern. Menschen agieren Online enthemmter, weil unser Gegenüber unsichtbar ist und sowohl Augenkontakt als auch Mimik und Gestik fehlen. Abwertung fällt außerdem leichter, weil die Kommunikation asynchron verläuft und wir keine unmittelbaren Reaktionen wahrnehmen. Dazu kommt noch, dass durch die Pseudonymität viele Menschen denken, das Internet habe einen spielerischen Charakter und Online würden nicht dieselben Regeln gelten wie Offline. Dazu kommt laut Suler, dass an den meisten Kommunikationsorten des Internets eine sichtbare Autorität fehlt und manche Nutzer*innen das Netz deshalb für einen regellosen Raum halten, in dem sie sanktionslos alles äußern können. Als Betreiber*in einer eigenen Social-Media-Seite können sie vor allem beim letzten Punkt ansetzen, engagiert moderieren und Hassredner*innen Grenzen aufzeigen und so Kommunikationsnormen durchsetzen.