Wie sieht das Community-Management der Zukunft aus? Werden bald ausschließlich Bots toxische Inhalte in Kommentarspalten erkennen und automatisiert löschen? In der Content-Moderation von Plattformen und im Community-Management großer Redaktionen spielt künstliche Intelligenz bereits heute eine zentrale Rolle. Doch für Community-Manager*innen zivilgesellschaftlicher Organisationen bieten KI-basierte Lösungen bisher kaum eine Alternative. Das liegt zum einen an den hohen Kosten und zum anderen an ethischen Bedenken.
Unser Fachtag „Community-Support 2.0: Künstliche Intelligenz zur Entlastung von Online-Moderation“ beleuchtet diese Fragen:
- Wie kann Künstliche Intelligenz eingesetzt werden, um Community Manager*innen zu entlasten?
- Wie bewahren wir die Menschlichkeit digitaler Communities?
- Welche ethische Leitilinien braucht unsere Organisation für den Gebrauch von KI?
Dich erwarten zudem Live-Experimente mit KI sowie die Vorstellung erprobter und experimenteller Tools.
Expert*innen aus Zivilgesellschaft und Wissenschaft werden in Inputs und Workshops Einblicke in erprobte Instrumente und aktuelle Forschung bieten. Es wird außerdem Raum für Erfahrungsaustausch und Vernetzung geben.
Der Fachtag findet am 18. Juni 2025 zwischen 10 und 16.30 Uhr in Berlin statt.
Den Veranstaltungsort teilen wir Teilnehmenden nach der Anmeldung mit.
| Ab 9:00 | Ankommen & Registrierung | |
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| 10:00 | Begrüßung & Auftakt | |
| 10:30 | Keynote | |
| Wer will und was bringt KI in Online-Diskussionen? | Marc Ziegele Professor für Kommunikations- und Medienwissenschaft mit dem Schwerpunkt Politische Online-Kommunikation am Institut für Sozialwissenschaften der Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf |
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| 11:15 | Vortrag | |
| Code Code of Conduct. Warum Organisation klare Leitlinien für den Einsatz von KI brauchen und wie sie aussehen können | Anke Obendiek Co-Projektleiterin, D64 – Zentrum für digitalen Fortschritt |
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| 12:00 | Erfahrungsaustausch | |
| Wie KI die Arbeit unserer Organisation verändert | Parallele Arbeitsgruppen
Moderiert von
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| 13:00 | Gemeinsames Mittagessen | |
| 14:00 | Parallele Workshops | |
| 1. Content Moderation mit KI – Forschung, Lösungen und Anwendungen
2. Teledash – KI-gestütztes Monitoring demokratiefeindlicher Inhalte auf Telegram |
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| 15:30 | Podiumsdiskussion | |
| Techologie für mehr Menschlichkeit? KI und die Zukunft der Community-Arbeit |
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| 16:30 | Abschluss & Ende | |
